EMAIL · 优先通道
客服邮箱
contact@lightning-raybet.com.cn
赛事数据与版本指引相关的问题优先走邮件。原因是这类问题需要逐条核到具体条目，邮件可以把赛季、赛区、栏目位置和截图一次说全，我们回复时也能直接附上对应条目，沟通轮次最少。
邮箱同时接收内容纠错与合作意向，工作日内按到达顺序处理。
CONTACT · 数据纠错 / 栏目使用 / 合作咨询
先写清赛季和栏目，我们能少问两轮
雷电竞主站处理最多的问题有三类：某一场对局的数据对不上、某个栏目入口找不到、两个版本之间看不懂差异项。这三类问题把赛季编号、赛区和页面位置写全，基本一次邮件就能闭环。合作与内容互认走同一个入口，注明来意即可。
客服邮箱 contact@lightning-raybet.com.cn
CHANNELS · 联系渠道
三条通道，各接一段事
PHONE · 电话
400-4403-8725
适合确认栏目入口在哪、问一句处理进度，或者合作对接的第一次沟通。涉及具体数据条目的核对，电话里说不清楚，转成邮件更快。
ADDRESS · 地址
青海省西宁市城中区昆仑中路87号
站点的服务面向青海地区，日常沟通以邮箱和电话为主要方式，邮件会按先到先处理推进。
WHY EMAIL · 处理方式
这三类问题，邮件比电话快
它们都需要对着具体条目说话——一个赛季的某一局、一张表的某一行、一个版本的某一条差异。写下来，我们才能逐条回你。
-
01
对局数据与击杀统计对不上
单场时长、击杀数、五个位置的数据分布，只要指出是哪一场，我们能定位到具体分栏并复核，再把结论写回邮件。
-
02
赛季专题或赛程栏目找不到
说明你在找哪个赛季编号、哪个赛区，或者哪一周的赛程，我们直接回你对应的入口和筛法，不用自己一层层翻。
-
03
版本对照里的差异项读不懂
英雄数值、装备改动、地图机制三类的写法不一样。把看不明白的那一条贴过来，我们说明它归在哪一类、影响到哪些位置。
PATH · 从发出到回复
一封邮件走完的三步
-
01
提交
邮件到达后按赛季编号与赛区归入对应队列，同一赛季的问题集中处理。
-
02
定位
对照专题页、统计表与版本条目，把问题落到具体位置再判断是展示问题还是筛选条件没用对。
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03
回复
回信里带上条目位置与说明，涉及数据调整的会讲清改了什么、什么时候生效。
BEFORE YOU SEND · 写之前
把这几样附上，一次就能对上
缺哪一样，我们就得多问一轮。写邮件时随手带上，能省掉大部分来回。
- 赛季赛季编号或赛季节点，越具体越好定位。
- 赛区华东、华南、华北、华中、西南、西北六大赛区之一。
- 栏目你在看的是赛季专题、BP 统计、赛程还是版本对照。
- 筛选当时勾了哪些筛选条件，尤其是筛完结果变少的那一步。
- 截图截一张当前页面，比描述十行字更省时间。
- 来意数据纠错、栏目使用、合作咨询，写在标题里最快分流。
PARTNERS · 合作与内容互认
媒体与数据合作方，从这里对接
我们与 21 家电竞媒体及数据合作方建立了内容互认。互认范围是赛季专题与阶段性榜单数据，合作方可以在署名前提下把这两类内容用于二次创作。想加入的机构，用同一个客服邮箱发来合作意向即可。
互认内容
赛季专题与阶段榜单
按赛季归档的专题页与阶段性榜单数据，可在署名后引用。其余栏目建议先邮件确认用途。
署名要求
保留来源与赛季编号
转载时请保留赛季编号与来源说明，改动数据本身会影响到别的引用方，需要提前沟通。
对接方式
邮件说明机构与用途
邮件里写清机构名称、内容用途和大概的使用周期，我们会回复可互认的范围与边界。
相关说明可参考品牌介绍中的合作生态部分，以及使用条款中的转载与署名要求。如果你是在找具体数据，从赛季专题与数据栏目进更快。
SERVICE AREA · 服务区域
服务面向青海地区
站点的服务面向青海地区，客服邮箱优先处理赛事数据与版本指引相关问题。遇到栏目里读不顺的地方，也可以翻一下版本指引与排查，多数常见情形那里已经写了处理办法。